POSTTIMUR.COM, HALTIM — Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Halmahera Timur, Rickhy Chairul Ricfhat, mengingatkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) agar meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam pengurusan dokumen administrasi penting seperti KTP dan Kartu Keluarga (KK).
Penegasan tersebut disampaikan Sekda saat memimpin apel pagi di halaman Kantor Bupati Halmahera Timur, Senin (6/4/2026).
Dalam arahannya, Sekda menyoroti masih sering terjadinya gangguan server di Disdukcapil yang berdampak langsung pada pelayanan publik. Ia meminta agar setiap kendala teknis, terutama terkait server, segera diinformasikan kepada pihak kecamatan.
Menurutnya, langkah tersebut penting untuk mencegah masyarakat datang ke kantor Disdukcapil saat pelayanan sedang terganggu.
“Jika server di kantor Disdukcapil mengalami gangguan, harus ada pemberitahuan ke kecamatan minimal dua hari sebelumnya agar mempermudah masyarakat dalam pengurusan KTP dan dokumen lainnya. Jangan sampai mempersulit warga,” tegasnya.
Sekda juga mengungkapkan bahwa gangguan server bukanlah hal baru, melainkan sudah berulang kali terjadi. Kondisi ini menyebabkan banyak warga harus menunggu lama, bahkan hingga berjam-jam, tanpa kepastian pelayanan.
“Seringkali masyarakat datang dari jauh, tetapi tidak bisa dilayani karena server bermasalah. Ini tentu sangat merugikan,” ujarnya.
Ia menambahkan, kondisi geografis Halmahera Timur yang luas dan sebagian wilayahnya terpencil menjadi tantangan tersendiri dalam pelayanan administrasi. Warga dari daerah seperti Sondo-Sondo, Ekor, dan wilayah lainnya harus menempuh perjalanan jauh hanya untuk mengurus dokumen kependudukan.
Karena itu, Sekda menekankan pentingnya komunikasi yang cepat dan efektif antara Disdukcapil dan pemerintah kecamatan, agar masyarakat tidak dirugikan baik dari segi waktu maupun biaya.
Ia berharap Disdukcapil Haltim dapat berbenah dan menghadirkan pelayanan yang lebih responsif, transparan, dan berpihak kepada kebutuhan masyarakat. (*)
