Berjam-jam Listrik Padam di Bacan, Warga Pertanyakan Janji Layanan 24 Jam PLN
BACAN, POSTTIMUR.COM – Pemadaman listrik yang terus berulang dalam beberapa pekan terakhir mulai dikeluhkan warga di Kecamatan Bacan, Kabupaten Halmahera Selatan, Maluku Utara. Pasalnya, listrik kerap padam secara tiba-tiba selama berjam-jam tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kondisi tersebut membuat masyarakat resah. Mulai dari keluarga, pelaku usaha, hingga instansi pelayanan publik di wilayah Labuha dan sejumlah desa sekitarnya turut merasakan dampak pemadaman yang terjadi pada siang maupun malam hari.
Warga mengaku pemadaman bahkan bisa terjadi beberapa kali dalam sehari dengan durasi yang tidak menentu. Terkadang hanya berlangsung puluhan menit, tetapi tidak jarang hingga berjam-jam.
Ibrahim, salah seorang warga Desa Indomut, Kecamatan Bacan, mengungkapkan kekesalannya terhadap kondisi pelayanan listrik yang dinilai semakin tidak menentu.
“Dulu kalau ada pemadaman, kami diberitahu sebelumnya. Sekarang tiba-tiba gelap, kadang berulang kali dalam sehari. Barang elektronik di rumah sudah banyak yang rusak karena tegangan naik-turun tak menentu,” ungkap Ibrahim.
Ia mengatakan, masyarakat selama ini tetap memenuhi kewajiban membayar tagihan listrik setiap bulan. Karena itu, warga berharap PLN dapat memberikan pelayanan yang lebih andal sekaligus menyampaikan informasi secara terbuka apabila terjadi gangguan.
“Padahal kami membayar tagihan tepat waktu setiap bulan. Yang kami minta sederhana, listrik yang andal dan informasi yang terbuka. Kalau ada masalah, sampaikan, jangan biarkan kami menebak-nebak dalam gelap,” tegasnya.
Di sisi lain, PT PLN (Persero) selama ini menyampaikan komitmen pelayanan kepada masyarakat selama 24 jam, termasuk penanganan gangguan melalui Contact Center PLN 123 dan aplikasi PLN Mobile.
Namun, kondisi yang dirasakan warga Kecamatan Bacan justru memunculkan pertanyaan mengenai keandalan pasokan listrik serta efektivitas penyampaian informasi kepada pelanggan ketika terjadi gangguan.
Warga berharap pihak PLN segera memberikan penjelasan terkait penyebab pemadaman yang berulang, sekaligus melakukan evaluasi terhadap sistem distribusi listrik di wilayah Kecamatan Bacan.
Masyarakat juga meminta agar setiap pemadaman terencana disampaikan lebih awal kepada pelanggan. Sementara itu, apabila terjadi gangguan mendadak, PLN diharapkan memberikan informasi yang jelas mengenai penyebab dan estimasi waktu pemulihan.
Bagi warga, persoalan listrik bukan sekadar masalah penerangan, tetapi juga menyangkut aktivitas ekonomi, kenyamanan rumah tangga, serta kelancaran pelayanan publik.
Reporter: Aziz